Démarrage et configuration Comment créer mon compte et configurer mon studio ? Combien de temps prend la configuration initiale de mon studio ? Puis-je importer mes élèves et cours existants depuis un autre logiciel ? Est-ce que je peux tester la plateforme avant de m'engager ? Que se passe-t-il à la fin de mon essai gratuit de 30 jours ? Puis-je annuler mon essai à tout moment sans être débité ? Y a-t-il un accompagnement ou un support lors de la prise en main ? Est-ce que je dois installer un logiciel ou une application ? La plateforme fonctionne-t-elle sur mobile ? Puis-je personnaliser la page publique de mon studio ? Abonnement et facturation SaaS Quels sont les tarifs de Yoga Space ? Quelle est la différence entre l'abonnement mensuel et annuel ? Comment fonctionne la facturation annuelle ? Puis-je changer de formule (mensuel → annuel) en cours d'abonnement ? À quelle date suis-je prélevé chaque mois ? Quels moyens de paiement sont acceptés pour mon abonnement ? Puis-je payer mon abonnement par virement SEPA ? Où puis-je télécharger mes factures ? Comment mettre à jour ma carte bancaire ? Comment annuler mon abonnement ? Que se passe-t-il si mon paiement mensuel échoue ? Combien de temps ai-je pour régulariser un paiement en échec avant suspension ? Mes données sont-elles conservées si je résilie mon abonnement ? Puis-je réactiver mon compte après une suspension ou résiliation ? Y a-t-il des frais cachés ou des suppléments ? Proposez-vous des tarifs réduits pour les associations ou les petits studios ? Existe-t-il une offre pour les professeurs indépendants sans local fixe ? Paiements en ligne et Stripe Connect Comment activer les paiements en ligne pour mon studio ? Qu'est-ce que Stripe Connect et pourquoi dois-je créer un compte ? Quels documents sont nécessaires pour ouvrir mon compte Stripe ? Combien de temps prend la vérification de mon compte Stripe ? Quand est-ce que je reçois les paiements de mes élèves ? À quelle fréquence les virements sont-ils effectués sur mon compte bancaire ? Est-ce que Yoga Space prend une commission sur les paiements ? Qui paie les frais de traitement Stripe ? Quel est le montant des frais Stripe par transaction ? Comment suivre mes revenus et mes virements ? Puis-je rembourser un élève depuis la plateforme ? Que se passe-t-il si un paiement d'élève échoue ? Est-ce que les paiements sont sécurisés ? Ma page studio est-elle visible avant d'avoir configuré les paiements ? Puis-je accepter les paiements en espèces ou par chèque en dehors de la plateforme ? Les élèves peuvent-ils payer par virement SEPA ? Puis-je proposer des tarifs différents selon les cours ? Comment gérer les remboursements en cas d'annulation de cours ? Cours et planning Comment créer un cours ponctuel ? Comment créer un cours récurrent (hebdomadaire, bimensuel) ? Puis-je modifier un cours récurrent sans affecter toutes les occurrences ? Comment annuler un cours et notifier automatiquement les élèves inscrits ? Est-ce que les élèves sont remboursés automatiquement si j'annule un cours ? Puis-je définir une limite de places par cours ? Comment gérer une liste d'attente ? Puis-je dupliquer un cours ou un modèle de cours ? Comment afficher mon planning sur ma page publique ? Puis-je masquer certains cours du planning public ? Est-il possible de bloquer des périodes (vacances, fermeture) ? Puis-je gérer plusieurs lieux de cours ? Comment gérer les cours en ligne (visioconférence) ? Puis-je exporter mon planning en PDF ou l'intégrer à Google Calendar ? Est-ce que les élèves reçoivent un rappel avant leur cours ? Élèves et réservations Comment les élèves réservent-ils un cours ? Est-ce que les élèves doivent créer un compte pour réserver ? Puis-je inviter mes élèves existants à rejoindre la plateforme ? Comment voir la liste des élèves inscrits à un cours ? Puis-je réserver un cours manuellement pour un élève ? Jusqu'à quand un élève peut-il annuler sa réservation ? Puis-je définir une politique d'annulation personnalisée ? Comment gérer les absences et la présence aux cours ? Puis-je envoyer un message à tous les élèves d'un cours ? Comment contacter un élève individuellement ? Puis-je voir l'historique des réservations d'un élève ? Comment un élève accède-t-il à ses réservations ? Que se passe-t-il si un élève ne se présente pas (no-show) ? Abonnements et carnets de cours élèves Quels types d'offres tarifaires puis-je proposer à mes élèves ? Comment créer un carnet de cours (ex : 10 séances) ? Comment créer un abonnement mensuel pour mes élèves ? Puis-je proposer une offre découverte ou un tarif réduit ? Comment fonctionne la déduction automatique des crédits ? Que se passe-t-il quand un élève n'a plus de crédits ? Puis-je offrir des crédits ou des séances gratuites à un élève ? Un élève peut-il utiliser son carnet dans plusieurs studios ? Quelle est la durée de validité d'un carnet de cours ? Comment un élève renouvelle-t-il son abonnement ? Les abonnements élèves se renouvellent-ils automatiquement ? Que se passe-t-il si le paiement d'un abonnement élève échoue ? Rapports et statistiques Quelles statistiques sont disponibles dans mon tableau de bord ? Est-ce que je reçois un récapitulatif hebdomadaire de mon activité ? Puis-je exporter mes données (élèves, paiements, cours) ? Les données sont-elles disponibles en temps réel ? Communication et notifications Quels emails sont envoyés automatiquement à mes élèves ? Puis-je personnaliser les emails envoyés par la plateforme ? Comment notifier mes élèves d'une annulation de cours ? Est-ce que la plateforme envoie des rappels de paiement aux élèves ? Les élèves reçoivent-ils une confirmation de réservation par email ? Est-ce que je suis notifié quand un élève réserve un cours ? Puis-je configurer les notifications que je reçois ? Données, sécurité et conformité Mes données et celles de mes élèves sont-elles sécurisées ? Où sont hébergées les données de la plateforme ? Yoga Space est-il conforme au RGPD ? Puis-je exporter ou supprimer les données de mes élèves ? Qui a accès aux données de mon studio ? Que se passe-t-il avec mes données si je résilie mon abonnement ? La plateforme utilise-t-elle mes données à des fins commerciales ? Comment puis-je signaler un problème de sécurité ? Page publique et visibilité Comment fonctionne ma page publique studio ? Les élèves peuvent-ils trouver mon studio via un moteur de recherche ? Puis-je personnaliser l'URL de ma page studio ? Comment ajouter des photos à la galerie de mon studio ? Ma page studio est-elle visible avant d'avoir activé les paiements ? Puis-je désactiver temporairement ma page publique ? Puis-je intégrer mon planning sur mon site web existant ? Puis-je ajouter un lien vers ma page studio depuis Instagram ? Support et assistance Comment contacter le support en cas de problème ? Quel est le délai de réponse du support ? Y a-t-il une documentation ou des tutoriels disponibles ? Proposez-vous une formation à la prise en main ? Le support est-il disponible le week-end ? Comment signaler un bug ou suggérer une amélioration ? Existe-t-il une communauté d'utilisateurs ? La plateforme est-elle disponible en d'autres langues ? Évolutions et roadmap Quelles nouvelles fonctionnalités sont prévues prochainement ? Comment être informé des mises à jour de la plateforme ? Puis-je suggérer une fonctionnalité ? La plateforme proposera-t-elle une application mobile ? Sera-t-il possible de gérer plusieurs studios depuis un seul compte ?